Wenn Sie etwas gründlich verstehen wollen, versuchen Sie, es zu verändern.
Dieser Satz von Kurt Lewin begleitet mich in meiner Arbeit als Organisationsentwicklerin und Change Begleiterin gerade wieder sehr konkret.
Aktuell begleite ich einen Prozess, bei dem ein Teil der Belegschaft schlicht nicht wahrhaben will, dass sich etwas verändern muss. Die Budgetkürzungen sowie die Vorgaben aus der Hierarchie sprechen eine klare Sprache. Das Umfeld auch.
Trotzdem hält sich hartnäckig die Annahme, dass Einzelne sich wegducken und mit den notwenigen Veränderungen nicht ernsthaft auseinandersetzen müssen.
Die Dringlichkeit ist einfach noch nicht angekommen, zumindest bei manchen.
Kotter würde sagen: Ohne "Sense of Urgency" bleibt jede Change Initiative im Sand stecken. Menschen bleiben lieber im Bekannten, auch wenn es objektiv nicht mehr passt. Und das SCARF Modell erklärt auch warum: Unser Gehirn reagiert auf Veränderung oft wie auf eine Bedrohung, vor allem wenn Certainty, also (vermeintliche) Sicherheit und Vorhersehbarkeit, plötzlich wegbrechen.
Was bedeutet das für Führung?
Zunächst mal eine unbequeme Wahrheit: Nicht alle werden bereit sein, den Weg der Veränderung (aktiv) mitzugehen. Das anzuerkennen ist unangenehm, aber ehrlicher als so zu tun, als ließe sich jeder Widerstand mit hinreichend Appellen auflösen.
Gleichzeitig braucht es von der Führung aber auch Klarheit. Wo genau gibt es Gestaltungsspielräume für Mitarbeitende? Und wo eben nicht? Die verschiedenen Ebenen der Beteiligung transparent zu machen, hilft enorm.
Manche Entscheidungen sind schlicht gesetzt und das WAS steht fest. Bei anderen gibt es Spielraum beim WIE - bei der Umsetzung, beim Tempo, bei Details. Entscheidend ist, dass Führung klar benennt, wann welche Form von Beteiligung stattfindet. Nicht diffus alles offen lassen, aber auch nicht so tun, als könnte man über alles mitreden.
In meiner Erfahrung gilt dabei eine ziemlich verlässliche Faustregel: Je mehr Klarheit es zum WIE gibt, desto offener sind Menschen gegenüber dem WAS.
Klarheit schafft Sicherheit. Und Sicherheit ist, siehe SCARF, einer der stärksten Hebel, um Widerstand in Bewegung zu verwandeln. Nicht bei allen. Aber bei den meisten.
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